简报技巧

[!NOTE]

职场简报技巧课学习记录

[制定简报目的]

• 主词+动词+时间副词： 谁什么时间做什么
• 问题，答案，行动
• 职场中简报目的，无非就是：
  • 让老板帮你做事
  • 让老板知道你有做事

[分析听众]

• PACK原则

  • Personality
    • Boss: 不在乎技术细节，在乎钱 -- 不要过高估计他们的知识，不要低估他们的智慧
    • 中阶：在于绩效指标
    • 初阶同仁：在乎对个人的好处
  • Attitute
    • 支持: How
    • 中立: How and why
    • 反对: Why
  • Circumstance
  • Knowledge
    • 知识背景决定简报内容呈现细节的多少

• “一场简报的成败，八成在台下”

  • 不了解听众特点或者需要知道什么
    • 直接问
    • 间接问
  • 人性：和有关人士要先讨论过，否则感到不被尊重

• 对听众要能“诱之以利，动之以情，危之以害”

[简报架构]

• 确定目的
• 点明要点
• 素材，手法支撑
• 最重要的东西放在最前面

状况报告

• Action --> 做什么
• Process --> 苦劳
• Profit --> 功劳

提案说明

• Situation --> 挑战
• Impact --> 冲击
• Question --> 困境
  • Why --> 分析原因
• Solution --> 突破
  • What --> 方案内容
  • Who/Where --> 分配资源

资讯分享

• Conclusion
• Before
• After

[PPT内容]

• 开场白： “语不惊人死不休”
  • 趣闻
  • 引证事实
  • 相反意见
  • 引用名句
  • 激发问题
  • 引述历史
  • 惊人叙述
  • 类比对照
• 主体
  • VERA原则
    • Visible: 24号字体以上
    • Errorless: 仔细检查
    • Relevant:我们的常见问题是资料太多而不是太少
      • 内容有关 --> PPT正文
      • 无关--> 不进PPT
      • 可能有关 --> Appendix
    • Attractive: 慢慢修炼基本功
• 结论
  • 和正文呼应

[临场处理]

姿势语调动作

• 内容7%，语调38%，表情和肢体动作55%
• 姿势能站着就不要坐着： 心理上高度决定权威性

回答问题

• 短问题
  • 有明确答案，直接给答案
• 长问题
  • 有可能是对方不知道自己要问什么
  • 也有可能对方是借着问题表达不同意见
  • 处理上
    • 确认问题
    • 谢谢提问： 谢谢给我再次说明的机会
    • 回答问题
    • 确认答案被接受

处理反对意见

把握人性

• 这样或许也OK --> 人最喜欢自己，其次是和自己意见相同的人
• 给对方台阶下 --> 人不喜欢认错
• 先处理心情，再处理事情
• 先贴近，再转移
  • 感性（软）
    • Feel
    • Felt
  • 理性（硬）
    • Found